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明光多措推进政务服务标准化
时间:2016-07-04 09:46:41 来源:滁州日报 作者:
今年以来,明光市政务服务中心多措并举推进政务服务标准化,努力争创国家级社会管理和公共服务综合标准化试点示范单位。
一是文化服务标准化。该中心从一点一滴、一花一草、一物一品的摆放抓起,每天早晨中心机关全体人员在大门口礼迎窗口工作人员。二是日常管理常态化。制定考核办法,按照10项加分因素和7项扣分因素,每天4次督查窗口日常运行规范,每月兑现一次窗口人员绩效考核结果,并与误餐补贴挂钩,每季度开展一次“红旗窗口”、“党员先锋岗”、“服务之星”评选。同时,每年分四次对乡镇(街道)服务中心实行过程考核,将绩效考核全覆盖常态化。三是工作落实具体化。中心实行机关周例会制度,每周一召开例会,每月召开窗口主任会议,查找问题,分析原因,提出对策,推进工作深入开展。四是服务企业主动化。成立企业帮扶帮办组,服务前移,每月至少走访一家企业,帮助企业解决实际困难,尤其对四大平台指挥部项目审批完成情况实行督办,进一步营造亲商安商氛围。五是服务流程再优化。对323项服务项目流程进一步梳理优化,对原有的标准体化体系及时更新完善,实行基本建设联合审批和验收,“一表制”收费,企业注册实行“三证合一,一照一码”等,进一步提高服务效率。
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