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聊城市茌平区高效办成交通运输审批“一件事”

时间:2024-05-10 10:53:48  来源: 山东省聊城市茌平区行政审批服务局  作者:促进网
       近年来,山东省聊城市茌平区以便民利企为原则,以优化审批为抓手,持续推进放管服改革,全力打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高的交通运输审批服务流程,持续激发交通运输市场主体活力。
  一、缩减材料,优化审批流程
  秉持“数据多跑腿,群众少跑路”服务理念,推动交通运输审批事项流程再造,最大限度精简申报材料,将原来分多次办理、多次提交申请材料的“串联审批”,优化整合为“一次告知、一表申请、一窗受理、视频踏勘、一并审批”的“并联审批”,共优化调整交通运输审批事项5项,平均每个事项减少材料40%,缩短环节25%,压减审批时间90%。建立以场景应用授权为基础的数据共享机制,加强电子证照等基础应用,按照“一企一档”要求,建立企业全生命周期数字档案。
  二、数据共享,推进“智慧通办”
  依托山东政务服务网开辟“智能问答”应用场景,提供“7×24小时不打烊”网络在线智能答疑服务来解答办理指南、办事流程等问题,有效解决现场咨询排长队、人员解答不统一等问题。升级“一表申请”审批服务模式,将“一表申请”拓展至企业全生命周期,实现项目待审批事项一次采集、多部门即时共享互通。企业在交通运输“一件事”专区提报项目后,经过勾选办理事项、上传审批系统、同步推送相关部门并联办理等程序,形成“企业一次申请、部门并联内部流转、审批结果统一告知”的“省心办”服务模式。
  三、下乡入企,靠前服务群众
  “身入一线”更“心入一线”,全面打通群众办事“最后一公里”。协调交通运输部门对全区400余家道路运输企业开展集中摸排,组织“服务专员”下乡入企嘘寒问暖,针对企业群众遇到的延续、变更等问题,面对面开展答疑解惑,从政策解读、申请材料准备等方面进行业务指导,并提出专业、合理修改意见。对材料齐全、条件具备的申请主体,联合区镇两级立即开展资料审查、现场勘验,审核通过后当场发证,有效压缩审批时间。今年以来,共为20余家道路运输企业上门提供“一站式”服务,群众满意率100%。
  四、贴心帮办,提升审批效率
  全面推行“一人一企、一企一策、首问负责、一办到底”帮代办服务机制,组织业务能力强、服务意识高的工作人员全流程“线上、线下”同步跟进服务,对交通运输重点项目实行全程“帮代办”;改变过去先材料审核后勘验现场的办事模式,推行材料审查与现场勘验并联推进,切实以最优的流程助力高效审批。今年以来,共办理交通运输审批业务80余件。
  五、审管联动,精准推送政策
  构建“权责明确、各司其职、协同管理、共同推进”的联动机制,形成审管闭环。打破审管联动信息壁垒,推动审批与监管数据实时“双汇聚”“双推送”“双回流”,形成“一批就管”的工作格局,推动审管部门依责履职,实现审管信息“双告知、双反馈”。做好信息维护,不定期对全区交通运输企业开展电话回访和实地调研,将最新的便民惠企政策及时送到企业群众手中。今年以来,已完成对18个企业的走访调研工作,群众满意率达100%。
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