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浙江:聚焦高频服务 推动政务服务更加便利高效

时间:2023-09-01 13:36:21  来源:人民网  作者:促进网
       各地按照政务服务效能提升“双十百千”工程有关部署,依托全国一体化政务服务平台打造优化全国政务服务“一张网”,让高频事项“一网通办”更加好办易办,紧紧围绕企业和群众办事需求,持续提升政务服务质效。
  近年来,浙江省医保局通过对数据共享、平台能力、制度规范的系统性优化,实现用户申报成功率和政府部门审批效能“双提升”。
  “平台优化升级后,无论是姓名校验还是异地转移等功能,都让我们企业越来越省事儿了。”浙江新世纪人才开发有限公司社保经办人竺津口中的“平台优化升级”指的是浙江省医保公共服务平台“职工参保登记”事项优化提升。
  竺津所在公司是一家劳务派遣公司,时常会遇到员工信息书写错误情况,如“姗姗”写成“珊珊”,这将直接导致审核不通过,需进行二次删改参保信息。竺津感言:“现在好了,只要身份证号码是对的,哪怕姓名中个别字填错了,在‘一网通办’平台提交的过程中通过医保平台参保数据会自动校验。”
  据悉,为解决企业反馈办理“职工参保登记”事项时因误填职工基本信息导致退件问题,浙江省医保局通过优化系统功能,完成接口对接、校验配置。优化后,当企业经办人输入“职工姓名”和“职工证件号码”后,系统将自动校验该人员是否为本单位职工,避免错误提交。
  浙江省医疗保障事业管理服务中心经办服务科科长董晓燕介绍:“依托省一体化智能化公共数据平台,医保局打通与公安、民政、卫健等部门数据壁垒,让市民办事少带材料、少跑路。”
  打通部门间数据壁垒,不仅能够实现“一件事联办”,同时也给企业经办人带去了“无感化”办事体验。如,以往企业经办人为员工办理退休手续需先去社保部门办完手续后,再到医保部门办理医保的相关手续。现如今,在社保局办完退休相应手续时,平台同步完成医保退休手续。企业免去两头跑,在“无感”中完成了医保手续办理。
  作为浙江省医疗保障事业管理服务中心的一名工作人员,吴丹丹原本的工作是窗口服务,现如今,她的主要精力放在了平台优化测试上。“最近,根据地市单位提出的工单优化要求,我们对‘公司银行账号变更不能线上申请’这一问题,进行了重新的优化调整。”
  据统计,今年以来,浙江省医保局“职工参保登记事项”实现申报即受理;参续保、停保等部分情形实现“智能秒办”,平均办理时长不到5分钟,企业群众好评率近100%。
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