变“一事跑多窗”为“一窗办多事”，实现审批部门间信息共享……记者获悉，聊城市人民政府办公室日前发布《关于全面推行政务服务大厅“一窗受理”服务的实施意见》(以下简称《意见》)，要求在2017年12月底前，各级政务服务大厅设立“一窗受理”服务窗口，2018年6月底前基本实现“一窗受理”服务；2018年底前，进一步完善运行机制和工作标准，加强监督检查，确保“一窗受理”规范运行。
《意见》明确，要按照“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，推行政务服务大厅“一窗受理”服务，进一步优化政务服务流程，提高服务效率和质量，方便群众和企业办事，提升政务服务的获得感。
根据《意见》，在各级政务服务大厅设立集中进行综合受理、统一出件的前台服务区，进厅办理的承诺事项，全部实行“一窗受理”“一窗出件”。政务服务大厅还要设置办事等候区、自助服务区等配套区域，为群众提供办件查询、咨询、办理、投诉等服务。
《意见》明确，要提高审批信息化水平。申报材料、审批决定文书在政务服务平台电子化，建立审批信息库和电子证照库，实现审批部门间信息共享，减少服务对象重复提交材料和审批窗口重复审查材料，有效减轻企业和审批窗口的负担。
《意见》还明确，“一窗受理”范围为，原则上除即办件外，所有进厅的承诺办理事项及市场准入、投资项目涉及的联审联办事项，全部纳入综合受理范围。批量办理的承诺件事项及行政许可以外承诺办理的政务服务事项，由各级中心自行确定。同时，所有进厅办理的承诺事项出具的许可批准结果材料(证照、文书及其他形式的许可决定)，全部纳入统一出件范围。
根据《意见》，政务服务流程进一步简化办事环节。强化特殊环节合法性审查，法律依据不充分的坚决取消，明确优化后每一环的办理时限、标准和规范，提高服务效率和质量。同时，在投资建设领域积极推行“多评合一”“多测合一”“多图联审”“联合踏勘”“联合验收”等综合受理，方便项目单位“多事跑一窗口”;在商事领域推行“多证合一、一照一码”改革，推进涉及多部门批准的行业准营事项综合受理、“全链条办理”、“一站式办结”。同时，规范提升出件窗口服务，建立健全统一出件制度，简化取件程序，全面提供证照和有关资料第三方物流寄递服务，尽可能减少办事跑腿次数。各级中心要尽快确定物流合作企业，建立合作机制，12月底前实现申报材料、许可文书双向免费快递寄送服务。
