原标题:审批事项“云上办理”应成服务趋势
自治区食品药品监督管理局完善细化审批流程,建立无缝衔接机制,通过一系列措施确保行政审批事项按时保质接入自治区“政务云”系统。目前,各项行政审批事项均实现了通过“政务云”系统进行网上办理。
自治区食药监局37个大项87个子项目行政审批事项,项目多、事情杂,现场办理,少了一份资料,当事人就得跑断腿;而工作人员,也面临着工作量大、重复工作多的问题。一个“云上办理”就化解了这一难题,人们通过“政务云”系统,将电子版资料上传,就可以在网上申请办理了。退一步说,就算还需要上交纸质材料,那也简单许多,不至于再做无用功了。
近些年来,各地政府持续推进简政放权,致力于从制度上破解审批难。通过这一措施,提升政府的公信力和执行力,最终实现生产力的解放,这是大势所趋。而且,随着网络安全技术的发展,审批项目实现网上办公,已经不再有技术难题。
当技术难题解决后,简政放权的最大阻力就来自观念了。现实中,一些官员认识上缺乏“互联网思维”,又加上迷恋手中的签字权和盖章权,便一直抱着固有的套路不放,对新鲜事物充满了抵触情绪,因此弱化了政府的服务功能,增加了对市场的干预,成了深化经济体制改革的阻力和障碍。
“云上办理”相比原有的审批模式,不仅高效,而且具有服务上的优势。这不难理解,各种审批事项备受人们诟病,主要原因在于人为干预太多。一部分官员讲官架子,面对审批总喜欢过过权力瘾,不让人们多跑几趟,他就感觉不到存在感;人为因素的干预,更导致了工作人员对程序和流程的干扰,一个人一个想法就凭空多了一个门槛,其带来的问题是巨大的。而网络则剥离了人为因素,程序化和制度化的设置,让每一件事情都按照原有的规定进行,人为因素的干扰降到了最低。
审批事项“云上办理”应成服务趋势,应该成为政府部门简政放权的重点工作。除此之外,审批“云上办理”还可以更进一步,比如,借鉴淘宝的评价模式,让办事者给所接受的服务打分,这样不仅有利于提升相关部门的服务水平,其评分还能够成为部门进行个人绩效考核的参考,解决了公务员考核人情化、形式化严重的问题。
总之,政府服务工作也应该顺应历史发展潮流,积极地向互联网技术靠拢。从这个角度上讲,互联网+政务可以说大有可为。