2024年，鄂尔多斯市行政审批政务服务与数据管理局围绕市委、市政府中心工作和优化营商环境、诚信建设工程等重点工作任务，以打造全国一流政务环境为目标，全力构建流程更简、时间更短、服务更优的“蒙速办·鄂能办”政务服务品牌形象，让办事更便利、服务更高效、审批更阳光，持续助力“暖城·五心”营商环境品牌建设。
一是创新审批服务模式。以诚信工程建设为抓手，探索推行“信用审批”服务制度。积极开展“信用+”审批，推行“信用+秒批秒办”“信用+容缺受理”和“信用+告知承诺”审批服务，让守信者享受“信用红利”，助力全市信用体系建设。
二是推行高效办成一件事。围绕国务院13项高效办成“一件事”，重构跨部门办理业务流程，优化前后置环节，推动申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交，实现第一批高频、面广的“一件事”高效办理。积极创新本地区特色“一件事”，对企业和群众获得感强、实施效果好的特色“一件事”全市推广，持续提升群众办事便利度。
三是开展全域“无证明城市”创建。梳理公布《无证明事项清单》，全面精简19个事项8类证明材料，推动惠企政策“免申即享”，拓展身份“电子码”应用场景，实施一批“免证办”事项，扩大电子证照应用领域和互通互认范围，推动“减证便民”向“免证利民”转变，从源头上减少各类证明和手续。
四是打造星级政务服务中心和便民服务中心(站)。梳理编制政务服务事项目录，集中进驻便民服务中心“一站式”办理，实现更大范围的“就近办”。开展标杆型便民服务中心和标准化园区政务服务工作站达标创建行动，加快构建标准统一、运行规范、服务高效的基层政务服务体系，让企业和群众办事更方便、体验感更强。
五是创建接诉即办暖城“总客服”。建立12345热线接诉即办与110、119、120、122等紧急热线和水电气暖等公共事业服务热线的一键转接、联动调度机制。积极拓展热线服务范围，构建线上线下7×24小时“一线通达”的接诉即办工作矩阵，最大限度满足企业和群众多元化需求。
