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观点:“互联网+”开启基层政务新模式

时间:2015-10-09 10:43:31  来源:荆楚网  作者:
      今天发布的《中国电子政务年鉴(2014)》指出,截至2014年12月,中国政务微博认证账号达到27.7万个,粉丝量总计43.9亿人次。2014年是中国电子政务快速发展的一年,越来越多的群众正感受着电子政务向基层延伸带来的变化。(9月28日中国新闻网)
  随着互联网的发展,我国自上世纪八十年代中期以来,开展了电子政务建设并得到迅速发展,在经济调节、市场监管、社会管理和公共服务等方面取得明显成效。尤其是当前,在“互联网+”的发展模式下,我国电子政务网络覆盖率已经十分广泛,基本实现了“有网络就有电子政务”的模式,并将基层电子政务推向新的发展阶段。一些农产品通过电子政务得到了推广和电商市场上进行销售,广大基层百姓正在感受到电子政务带来的便利,更能体现电子政务给当地经济发展带来的最大实惠。
  我们清楚地看到,电子政务发展的主要目标之一就是提升公共服务水平,特别是面向广大群众基本公共服务的基层电子政务,其主要目的更是向广大人民群众提供优质、高效的基本公共服务。如何让农村走向市场化,让农村群众也享受到城镇人“互联网+”的生活方式,最主要的是要在基层建立起运行稳定、服务面广、信息完备的电子政务服务平台,将农产品推向全世界的市场,实现农村增产增收,实现农民的共同富裕,以满足广大人民群众的日常生活需要,这是构建社会主义和谐的必经之路,也是降低贫困人口数量、实施精准扶贫的有效举措。
  虽然,在“互联网+”的背景下,基层电子给广大人民群众提供了便捷的办事服务,但往往因为基层力量不足,造成一些基层电子政务“APP”长期“挂空档”和“玩潜水”现象,系统进不去、注册没人理、流程不公开、标准不统一、信息不更新,无法实现在线办事服务,不仅影响了基层电子政务的正常运行,也造成人民群众的极大不满意。因此,基层部门应当发挥“互联网+政务”的特点与优势,全面系统的对各部门所负责的具体业务权限、办理事项、办理流程、办事指南等与政务服务事项办理相关的信息进行梳理统计,建立起基于部门为主的电子政务服务清单。在此基础上,要真正从人民群众满意和提高政府运行效率角度出发,建立统一的在线政务服务标准规范体系,最大限度地发挥“互联网+政务”的特点和效能,全面开启新时期基层政府电子政务运行的新模式,切实将基层电子政务建设成为民服务的核心电子平台,连接起千家万户,连接起企事业单位,成为倾听公民呼声、反映社情民意和公民参政议政的重要桥梁。
  我们知道,基层电子政务工作头绪多,覆盖面广,各地基础条件、发展模式差别大,必须抓住对全局具有重大带动作用的关键环节和重点领域,务实推进。一是改进基层政府门户网站建设。应当坚持办事、公开、互动三个方面,提高网站服务质量,拓展服务范围,方便群众使用。二是要着力于“最后一公里”。要把电子政务中的服务功能向基层延伸,向居委会、村委会延伸,普及电子政务应用,将日常工作与服务整合到电子政务平台上。三是确保信息共享和互联互通。继续整合各类信息平台,推进服务信息的互联互通,简化网上办事流程和环节,最大限度地方便群众网上办事。四是规范政务运行标准。要加强标准和规范工作,着重强化政务信息公开规范、政务部门业务规范和公共服务规范的建设。同时,要加大培训力度,确保基层干部会用平台来开展为民服务,提高管理和服务水平,并能帮助广大群众学会利用平台、用好平台,及时得到政府提供的服务,让老百姓得到实惠。
  加快基层电子政务的推广和应用,是提高政府办事效率,赢取民心的一项重大工程。政府部门应在“互联网+”大数据的引领下,本着“为民谋利,服务于民”的基本原则,开启大众智慧,实现万众创新,真正让基层电子政务“活起来”、“动起来”,用真心建设起阳光、高效、服务型的智慧政府。
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